7,000 DH

Nous sommes à la recherche de superviseurs expérimentés à Casablanca ayant au minimum 1 an d'expérience dans le même poste dans un centre d'appel

Votre rôle consiste à encadrer et motiver une équipe de 20 téléopérateurs en assurant aux clients un service répondant à leur besoin.

- Organiser et réaliser des doubles écoutes et des séances d’étalonnage

-Identifier les dysfonctionnements récurrents, et mettre en place des actions correctives.

-Réaliser des reportings sur la progression des agents

Profil Recherché :

-Niveau de français excellent

- Une expérience d'au moins 1 an dans le même poste

-Esprit d'équipe

- Capable de motiver et de gérer une équipe

-Forte culture du résultat

-Résistance au stress

-Qualités relationnelles et d'animation

Nous vous promettons:

CNSS / CDI /autres avantages

Un cadre de travail agréable et motivant

Amplitude horaire 09H00 - 18H30 WEEK-END OFF

Salaire Net + primes