Recrutement de superviseurs expérimentés Professionnel
il y a 1 an - EMPLOI ET SERVICES - CasablancaNous sommes à la recherche de superviseurs expérimentés à Casablanca ayant au minimum 1 an d'expérience dans le même poste dans un centre d'appel
Votre rôle consiste à encadrer et motiver une équipe de 20 téléopérateurs en assurant aux clients un service répondant à leur besoin.
- Organiser et réaliser des doubles écoutes et des séances d’étalonnage
-Identifier les dysfonctionnements récurrents, et mettre en place des actions correctives.
-Réaliser des reportings sur la progression des agents
Profil Recherché :
-Niveau de français excellent
- Une expérience d'au moins 1 an dans le même poste
-Esprit d'équipe
- Capable de motiver et de gérer une équipe
-Forte culture du résultat
-Résistance au stress
-Qualités relationnelles et d'animation
Nous vous promettons:
CNSS / CDI /autres avantages
Un cadre de travail agréable et motivant
Amplitude horaire 09H00 - 18H30 WEEK-END OFF
Salaire Net + primes