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Superviseur (e) B to B Documentation juridique Professionnel

il y a 1 an EMPLOI ET SERVICES Casablanca

-- DH

  • superviseur-e-b-to-b-documentation-juridique-big-0
Localité: Casablanca
Salaire: -- DH Négociable

Poste :

Centre d’appel recrute un superviseur en B to B pour la téléventeet la prise de
rendez-vous pour commercialiser de la documentation juridique auprès desprofessionnels. Missions :

- Vous suscitez et maintenez l'adhésion des membres de votreéquipe aux objectifs fixés, dans un contexte de recherche constanted'amélioration des résultats.

- Vous animez et développez une équipe de chargés de clientèle enface à face ou en réunions de groupe dans le cadre d'objectifs fixés

- Vous veillez à l'atteinte de ces objectifs par le biais d'unsuivi quotidien de vos équipes basé sur les écoutes et le suivi statistique.

- Vous effectuez des bilans individuels et collectifs réguliers.

- Vous devez suivre et atteindre les indicateurs de performance,en les analysant et en proposant des plans d'action visant à les améliorer.

- Vous garantissez la tenue des engagements qualité définis avecle client.

- Vous veillez à la mise en ouvre des formations initiales etcontinues nécessaires pour optimiser les performances.

- Vous évaluez les compétences des membres de votre équipe et vousvous assurez de leur parfaite adéquation avec les besoins du service client.

- Vous veillez à la cohésion et à la motivation de votre groupe.

- Profil :

De formation Bac+2 ou plus, confirmée par une expérience réussiede 2 ans dans un poste similaire

- le goût du dépassement et du challenge

Des excellentes qualités commerciales et une personnalitéaffirmée.

- autonome, rigoureux et ayant le sens de responsabilité.

- avoir une forte capacité managériale, de proposition etd’analyse ;

- excellent relationnel et le sens de la pédagogie.

.

Autres :

- Compétences comportementales : Maturité, professionnalisme,assiduité, convivialité, esprit d'équipe.

Nous vous offrons :

- Rémunération fixe intéressante

- Primes mensuelles

- Contrat CDI

- Avantages sociaux,

- Produits à haute valeur ajoutée

- Stabilité, accompagnement et évolution de carrière assurée.

- des conditions de travail motivantes

- Horaires fixes et weekend off

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Informations complémentaires

Entreprise Centre d'appel
Type de travail Plein temps